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Développer ses compétences de négociation non manipulatrices et responsables

Public

Tous public, salarié ou bénévole de la structure.

Objectifs

A l’issue de la formation les participants

  • Connaissent les bases de la négociation non manipulatrice
  • Ont compris les outils de base à préparer en amont des entretiens
  • Ont situé leurs freins et leurs ressources dans des situations de négociation
  • Connaissent leurs tendances d’intervention dans la communication
  • Peuvent favoriser celles ayant un effet positif sur la relation
  • Ont des repères pour se positionner notamment dans les situations difficiles
  • Ont trouvé des solutions pour prévenir les situations de stress

Contenu

Qu’est ce que signifie « négocier » ?

  • Dans quelle situation a-t-on besoin de faire appel à des qualités de négociation ?
  • Qu’est ce que signifie« capacité de négociation » ?

Comment se préparer en amont d’un entretien de négociation ?

  • L’activité et l’environnement
  • Le motif de la négociation
  • L’objectif
  • Les marges de manœuvre
  • Le type d’interlocuteur
  • Les besoins identifiables en amont
  • La boite à outils

Comprendre les effets de la communication pour instaurer un climat de confiance et gérer les interlocuteurs difficiles

  • Le jugement, l’interprétation et le conseil
  • La reformulation, le questionnement et la réassurance
  • Sa « pente » d’écoutant

Affirmation de soi, confiance en soi

  • L’identification des jeux de pouvoir
  • La place des émotions
  • Les pistes pour développer la confiance en soi
  • La gestion du stress avant un entretien de négociation

• 12, 13 décembre 2018, Paris



670.00 €
520.00 € à partir du 2ème inscrit de la même structure