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Prévenir et lutter contre les incivilités, les violences et les discriminations - Gérer les conflits

Public

Personnel en contact avec le public.

Durée

2 jours (14h)

Objectifs

A l’issue de la formation les participants

  • Ont identifié des situations à caractère discriminatoire, et savent anticiper une menace (violence, incivilité)
  • Connaissent les responsabilités juridiques possibles d’un comportement discriminatoire ou contraire aux valeurs du sport
  • Sont en mesure de repérer, anticiper et prévenir les situations à risque liées aux pratiques sportives (clients, dirigeants, parents, sportifs, supporters, arbitres, …)
  • Peuvent aider et soutenir les victimes de ces situations

Contenu

Poser la problématique

  • Définir et différencier les diverses attitudes-problèmes étudiées
  • Connaitre l’environnement juridique de l’incivilité
  • Clarifier le cadre de légitimité de l’intervention en s’appuyant sur les préconisations officielles
  • Illustration interactive par des situations vécues par les participants.

Les stratégies relationnelles adaptées

  • Savoir repérer les stratégies relationnelles spontanées en situation critique de l’autre et de soi-même (attaque, fuite, manipulation, …)
  • Tester l’assertivité comme stratégie de réponse adaptée
  • Adopter le positionnement juste (Méthode RDI, FRED, Savoir dire NON, …) physiquement et verbalement.

Stratégie de résolution de conflits

  • Médiation, conciliation, arbitrage : Ne pas se tromper d’objectif
  • Résoudre un conflit : Principaux outils et techniques
  • Sortir gagnant d’un conflit ? : Accompagner les victimes – la réparation.

Anticiper et prévenir au sein de ma structure sportive

  • L’influence du contexte et de l’environnement
  • Les 3 niveau de règles : règles du jeu, règles du joueur, règles des joueurs
  • Comment sont-elles transmises, comprises et partagées sur le terrain et hors du terrain ?
  • Comment sont-elles mises en œuvre ? Comment évoluent-elles ?

Sur site.



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